万寿动态

天津万寿园客户常见问答

2018-08-10 10:52:02 天津万寿园 386

一、如何办理交纳余款手续?
1、交纳余款可以在市区伍家岭营业处和园区业务处办理。市区营业处地址:长沙市芙蓉北路二段210号(伍家岭立交桥西北角),请您带好《购墓申请单》及各项交款证。
2、请您在约定的交款期限内交清余款。
3、如未填写碑文单,请您在办理手续时填写碑文单。
4、园区办理交纳余款手续的客户,如需要开具正式发票,可凭收款票据到伍家岭营业处换取发票。

 

二、交清全款后陵园会向您发哪些证件?
1、交清全款后,陵园会向您发放《安葬证书》
2、正式手续办理完毕后,陵园将不办理退墓手续。

 

三、如何办理烧制瓷像?
1、办理瓷像业务的客户需提供逝者清晰的相片。
2、普通黑白瓷像烧制工期为10天;彩色瓷像烧制工期为15天,高档瓷像烧制工期为25天。
3、瓷像安装完,客户应及时按约定到伍家岭营业处或园区客户部领取原相片;公司负责对相片保管1个月,逾期未领取,若有遗失,公司不承担责任。

 

四、如何办理骨灰寄存?
1、客户持公墓证书或购墓手续到园区客户部或伍家岭营业处办理寄存手续,领取《骨灰寄存证明》;骨灰免费寄存时间为3个月。
2、客户领取骨灰时,必须凭《骨灰寄存证明》来办理。

 

五、如何查询建墓施工情况?
1、预交订金的墓位,公司保留此墓位5天,客户逾期未办理手续,墓位将不予保留,公司另行销售。
2、您交清全款后,陵园开始建墓,建墓工期一般为10天,清明期间建墓工期为20天(艺术墓或其它特殊墓型工期另议)。
3、墓体建好后,客服部将通知客户验收,客户应在工期到达后三日内进行验收,否则视同墓体验收合格(先安葬后立碑的视同验收合格)。在建墓期间,如果您想了解建墓情况,请拨打电话0731-84092363查询。

 

六、如何办理骨灰安葬手续?
1、您在确定安放日期后,须提前两天通知客服部预约安放时间。客服部预约安放电话:0731—84096969/84092363。
2、安葬当日,您须持《公墓证书》到客服部办理安葬手续,领取《安葬通知单》。安葬时,将《安葬通知单》交给安葬工人核对签字,安葬结束,请在《安葬通知单》上签字并交返回客户部换取公墓证书。
3、管理周期,墓位管理期限根据国家政策规定每期为20年,使用期从第一份骨灰安放之日起计算,期满后如继续使用,客户须在期满前六个月到公司办理续用手续并缴纳管理费,逾期未办理续用手续,视同客户自动放弃墓位的使用权。
 

七、公司是怎么管理墓穴的?
1、管理周期,墓位管理期限根据国家政策规定每期为20年,使用期从第一份骨灰安放之日起计算,期满后如继续使用,客户须在期满前六个月到公司办理续用手续并缴纳管理费,逾期未办理续用手续,视同客户自动放弃墓位的使用权。公司有权无偿收回土地,并将骨灰作深埋处理。
2、公司会负责客户在使用期限内的墓穴管理。管理范围主要包括保护碑、墓免遭人为破坏,绿化墓区,整修、管理墓区环境。在使用管理期限内,墓碑出现人为的损坏公司会负责按照原碑型款式和材质即时修复。如遇自然灾害、空中运行物坠落、石材自然风化等不可抗力因素造成墓穴损坏,公司不负赔偿责任,但会及时通知您,双方共同协商修复方案。若无法与您取得联系,公司不承担责任(客户联系方式变更,请及时通知公司)。
3、您如需对墓穴进行修缮,合葬和骨灰迁移时,应先向公司申请和办理有关手续,并向公司交纳相关的费用。由公司来负责施工,不可私自进行。如果您自行在墓位添加祭祀物品,公司不承担管理责任
4、客户所购墓穴不得自行转让。您因故需要改碑文时,需持公司提供的单据到公司办理变更手续,并向公司交纳相应手续费。
5、墓区内的绿化由公司统一进行规划,植物物权归公司所有,客户不能在墓区自行栽种植物。
6、客户扫墓时,需携带《公墓安葬证》,并配合遵守公司有关规定,爱护公物,维护墓区环境。因客户过错对公司造成损害,客户应承担赔偿责任。如果因您使用的骨灰盒质量问题造成的骨灰散落,公司不承担责任。