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万寿园公墓精心谋划做准备 多措并举保平安

2018-08-10 10:58:00 万寿园公墓 335

     一年一度的清明节即将来临,各殡葬单位也将迎来扫墓、祭祀接待高峰,面对数以百万计的扫墓客流,如何做好安全保障、服务接待、交通疏导等工作是摆在我们各个殡葬单位面前的一个共性难题。

万寿园公墓大门

     万寿园公墓今年清明期间预计将接待祭扫群众十多万人,接待祭扫车辆2万多辆,总体数量基本与去年持平。但由于山庄紧邻交通主动脉沪南公路,加上周边可利用道路和停车资源缺乏,我们面临的工作压力较大。为了确保清明祭扫接待工作的平安、有序,在总结以往经验的基础上,我们将致力于落实以下五项措施,全力以赴保障市民祭扫活动顺利进行。

祭扫人流

祭扫车流



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思想高度重视,提前做好各项准备

      为做好清明接待工作,万寿园公墓一是成立了清明接待工作指挥部和11个相关工作小组,制定了《清明接待员工操作规范》手册。内容涵盖各个岗位、各个工作阶段员工应准备的工作用具、应完成的工作事项、应明确的操作步骤以及应掌握的应对措施等等。另外,针对不可预计的突发情况,我们也制定了《突发事件应急方案》,对可能发生的治安、交通、消防、医疗、群闹、水电供应、食物中毒等情况作了周密的安排。二是在清明前夕召开全体职工大会。认真组织学习市、区殡葬管理部门下发的相关文件及会议精神,反复强调做好清明祭扫接待工作的重要性,将职工的思想统一到接待工作中去。另外,根据《万寿园公墓清明期间员工工作要求》的内容,细化、分解、落实各岗位工作任务,明确工作职责,要求每项工作内容做到定岗、定责、定人。三是积极做好前期的协调工作。在接待高峰到来之前主动与交通、消防、城管、公安、公交、医疗等协作单位沟通,针对不同的工作内容、不同的工作难点,分别进行商讨和落实,在明确各单位工作职责和任务的同时,提前共同解决可预见的问题,共同消除存在的工作隐患,确保各单位在接待过程中各司其职,并形成一致合力。


清明接待工作联席会议

员工操作规范


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全面排查隐患,减少事故诱发因素

     在前期准备工作中,各个接待场所及各项工作内容的反复核查是至关重要的。我们主要是分三方面进行:一是对墓区内所有的接待场所和硬件设施进行仔细排查,确保水、电、消防器材、监控仪器、音响广播、查询系统、人车流量统计系统、卫星数据传输系统等能够安全运行;确保消防通道、厨卫场所、应急出口、承载力限制区域、墓区各危险位置警示醒目;确保电子屏幕、各类指示标牌、宣传通告等完好无损。二是对去年冬至以来办理的各项业务内容进行反复检查,重点是墓碑碑文、瓷像粘贴、墓碑描字、墓穴维修、绿化更换等,尽量提前发现问题,提前解决差错,有效减少接待期间各类纠纷和投诉。三是做好常规维护工作。每年冬至、清明前期,我们统一对老墓区进行维护和检查,对存在施工质量问题以及存在质量隐患的墓穴及时进行维修,对已出售未落葬的墓穴石箱逐个打开进行检查与清洗,打消客户可能存在的疑问。


安全检查


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做到多措并举,努力化解交通难题

     开车难、停车难,是清明期间祭扫群众反映最强烈的问题,也是我们殡葬单位最难以解决的问题。为了避免祭扫高峰期间长时间的交通拥堵,我们通过各项举措,挖掘现有可利用资源,尽量保障祭扫车辆的安全出行。一是周密策划交通组织方案。根据周边道路情况,我们事先与高速管理部门、公安交警部门、公交运营公司等共同制定高峰时间的交通组织方案,并通过实地察看、模拟通行等方法详细绘制了《交通组织管理示意图》和《停车管理示意图》,整个交通组织管理精确到每个人、每个点和每个区域。二是合理规划现有停车场。万寿园公墓外侧已有的停车场地重新进行整理和规划布局,科学设置大小型车辆停车区域及进出口,规范划分停车位,增加停放总量,并在各块停车区域安排足够数量的停车引导员,在最短时间内引导车辆停入车位,减少道路占用时间。三是租用临时停车场缓解停车需求。经过属地镇政府协调,深挖周边可利用停车资源,通过租用、借用的方法在祭扫高峰期间开设三处临时停车场地,分别是高速部门管理下的沪芦高速S2出口桥下停车场、私营的沪南公路芦洋停车场以及华健电器股份有限公司厂区停车场,三处临时停车场总计可提供车位近500个,能有效缓解沪南公路车辆拥堵状况。四是开辟免费公交短驳路线。在祭扫高峰时段提供临时停车场至万寿园公墓的免费公交短驳车辆,通过现场交警指挥,有效引导祭扫车辆逐次停入开设的临时停车场,并通过短驳方式将祭扫群众载至墓园,减轻周边道路及场内停车场的压力。


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详尽的交通组织图、规范的停车场、短驳车为祭扫群众提供便利


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倡导文明祭祀,注重宣传和引导并行

     围绕“文明祭扫、平安清明”的主题,万寿园公墓通过悬挂标语横幅、户外电子屏幕滚动播放、门户网站及微信平台信息提醒等多种形式广泛宣传清明安全祭扫、文明祭扫和殡葬改革等新风尚、新理念,同时以短信告知的方式向客户传达错峰祭扫、通行向导、停车服务等温馨提示。另外,在清明高峰接待期间,山庄明确岗位分工、定岗定责、划分区域,在每一个墓区安排专职墓地管理员进行巡视管理,负责引导市民安全、文明祭扫并及时为市民排忧解难,提供贴心服务。


温馨提示

  巡视管理


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强化服务意识,营造和谐祭扫氛围

      为给市民祭扫提供便利,营造和谐的祭扫氛围,万寿园公墓在清明前期,认真筹备,主要做好三方面服务工作:一是完善设施建设。对老墓区墓道进行翻修,对墓区监控、广播系统、自助查询系统等进行升级、完善,同时增设道路指示牌、护栏等利民设施;二是美化园区环境。对园内绿化等进行集中改造、整治,清扫各卫生死角、美化环境;三是做好便民措施。设立了临时就医点、投诉、接待点,及时为市民排忧解难,提供殡葬政策咨询和免费描字登记服务,祭扫期间免费租借焚烧桶、免费出借轮椅雨伞等便民措施。四是提升服务质量。延长服务时间,全体工作人员加班加点,为祭扫群众做好各项服务保障工作。


           免费出借轮椅

                               免费租桶



 

      清明工作是殡葬单位必须面临且必须完成的长期而艰巨的工作任务,也是对我们年度整体工作的一次考察和检验,万寿园公墓将坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,在各级领导的高度重视和各协作单位的积极配合下,全力以赴,努力做好安全保障和服务接待工作,为全区清明接待工作的顺利完成贡献自己的力量。



后记